CONDITIONS DE VENTE

1-Produits et Catégories

  • VEUILLEZ NOTER QUE LES IMAGES DE PRODUITS PEUVENT PRÉSENTER DES COULEURS ET ACCESSOIRES NON INCLUS.
  • TOUTES NOS LISTES DE PRIX SONT EXPRIMÉS EN DOLLARS CANADIEN ($CAD); DES FRAIS DE CHANGE PEUVENT S'APPLIQUER SELON LA MONNAIE D'USAGE DE VOTRE CARTE DE CREDIT.

2- Expédition et Livraisons

  • LES COMMANDES SONT TRAITÉES DURANT NOS HEURES RÉGULIÈRES D'OUVERTURES DU LUNDI AU SAMEDI DE 9 AM A 5 PM. TOUTES COMMANDES RECUES DURANT NOS HEURES DE CLÔTURE SERONT TRAITÉES LORS DU PROCHAIN JOUR OUVRABLE.
  • LES COMMANDES EN LIGNES SERONT EXPÉDIÉES EN ENTIER LORSQUE TOUS LES ARTICLES COMMANDÉS SERONT EN STOCK. DANS LE CAS D'UNE COMMANDE CONSISTANT D'ARTICLES HORS STOCK NÉCÉSSITANT DES TEMPS D'ATTENTES ADDITIONNELS, UN AGENT DE TZANET VOUS AVISERA (PAR MAIL OR TÉLÉPHONE) DE LA SITUATION AFIN DE DÉTERMINER VOTRE CHOIX D'EXPÉDITION. LES CLIENTS PEUVENT AINSI DEMANDER POUR UNE LIVRAISON PARTIELLE DE LEURS COMMANDES; VEUILLEZ NOTER QUE TZANET COUVRIRA LES FRAIS DE LIVRAISON POUR L'ENVOIE DES ARTICLES DEJA EN STOCK; CEPENDANT, LES FRAIS LIÉS AUX ARTICLES HORS STOCK EST LA RESPONSABILITÉ DU CLIENT. TZANET VOUS INFORMERA ET CONFIRMERA LE CHANGEMENT A VOTRE FACTURE AVANT L'EXPÉDITION DE VOS PRODUITS EN ATTENTE.
  • CERTAINES RESTRICTIONS PEUVENT S'APPLIQUER A LA LIVRAISON GRATUITE ($75 ET PLUS) AU QUEBEC ET ONTARIO ÉTANT DONNER QUE CERTAINES ZONES EXCENTRÉES OU RURALES OBLIGENT DES FRAIS D'EXPEDITION SUPPLÉMENTAIRES.
  • A TZANET, LES COMMANDES EN LIGNE SONT TRAITÉES EN UN MAXIMUM DE 72 HEURES OUVRABLES, CEPENDANT DES VARIANCES AU NIVEAU DES DÉLAIS DE LIVRAISON PEUVENT SE PRODUIRE SELON LA DISPONIBILITÉ DE VOTRE PORTEUR. LES CLIENTS SONT AUSSI AVISÉS QUE LES PRODUITS DISCONTINUES DANS LEUR PANIER ENGENDRENT  UN DÉLAI ADITONNEL DE 5-10 JOURS.
  • CERTAINS EQUIPEMENTS DE RESTAURATION ENGENDRENT UN COUT DE MANIPULATION ADDITIONNEL SELON LEUR POID ET LE LIEUX DE LIVRAISON. LE CLIENT SERA NOTIFIE A LA SUITE DE LA CONFIRMATION DE LA COMMANDE DE TOUS COÛTS DE LIVRAISON ADDITIONNELS.
  • POUR LES ACHATS D'EQUIPEMENTS, TZANET VOUS CONTACTERA DIRECTEMENT PAR TELEPHONE AFIN DE FAIRE LE POINT DE LA COMMANDE ET LES DETAILS DE LIVRAISON AU NECESSAIRE.
  • LA LIVRAISON PAR FRET PEUT ENCOURIR DES FRAIS ADDITIONNELS (50$ ET PLUS) SELON LA TAILLE DU HAYON. VEUILLEZ NOUS CONTACTEZ A TRAVERS LA PAGE "CONTACTEZ NOUS" POUR PLUS DETAIL. VEUILLEZ AUSSI NOTER QUE TZANET VOUS CONTACTERA DIRECTEMENT DANS L'EVENTUALITE DE COUT SUPPLEMENTAIRES AJOUTÉS A VOTRE COMMANDE.
  • LES FRAIS DU AU HAYON NE SERONT PAS DE LA RESPONSABILITÉ DE TZANET.

3- Installations, Bris et Retours

  • LES ACHATS SUR LE SITE SONT PROTÉGÉS PAR UNE POLITIQUE DE RETOUR DE 1 MOIS. CEPENDANT,LES CLIENTS SONT INVITES A D'ABORD NOUS CONTACTEZ A NOTRE ENTREPÔT POUR VÉRIFIER L'ÉLIGIBILITÉ DU RETOUR. LES CLIENTS SONT LIBRES DE RENVOYER LEUR ACHATS PAR LA POSTE OU VENIR LES DÉPOSER AU COMPTOIR TZANET. CEPENDANT, VEUILLEZ NOTER QUE LES COÛTS D'EXPEDITION ASSOCIÉS A L'ENVOIE NE SERONT PAS COUVERTS PAR TZANET.
  • TZANET N'OFFRE PAS DE SERVICE D'INSTALLATION. DE CE FAIT LA CONFIGURATION ET L'INSTALLATION DES PRODUITS SONT LAISSÉES A LA  DISCRÉTION DU CLIENT.
  • TZANET SE CONSIDÈRE RESPONSABLE DE VOTRE COMMANDE PENDANT SON TRANSIT JUSQU'A LA LIVRAISON. NOUS CONSEILLONS AUX CLIENTS DE FAIRE NOTE DE TOUS BRIS OU DOMMAGES AU MOMENT DE RÉCEPTION. CEPENDANT, NOUS RAPPELONS QUE TOUTES RÉCLAMATIONS NE SERA EN AUCUN CAS COUVERTES PAR TZANET ET RELÈVENT ENTIÈREMENT DE LA RESPONSABILITÉ DU PORTEUR. 
  • POUR LES PARTICULIERS(ACHETEURS A BUT NON COMMERCIAL) LA MARQUE "TRUE REFRIGERATION" N'ASSUMMERA AUCUN COUT EN MAIN D'OEUVRE OU EN MATERIEL LORS D'UN BRIS POTENTIEL D'EQUIPEMENT, RESULTANT D'UNE INSTALLATION DANS UN LIEUX NON COMMERCIAL (MAISON). VEUILLEZ NOUS CONTACTER PAR LA PAGE CONTACTEZ-NOUS POUR PLUS DE DETAIL SUR LES GARANTIES DES DIFFERENTS PRODUITS OFFERTS.

4-Paiement et Confirmation de Commande

  • TZANET SE RÉSERVE LE DROIT DE MODIFIER VOTRE FACTURE APRÈS LA CONFIRMATION DE VOTRE COMMANDE. TOUT CLIENT SERA NOTIFIÉ A L'AVANCE PAR TÉLÉPHONE OU EMAIL POUR VÉRIFIER LA COMMANDE ET MODIFIER SI NÉCESSAIRE LA FACTURE.
  • LES CLIENTS CHOISISSANT LA MÉTHODE DE RÉCUPÉRATION AU COMPTOIR DOIVENT AUSSI RÉGLER LEUR FACTURE EN LIGNE EN UTILISANT L'UNE DES MÉTHODES DE PAIEMENT OFFERTES. AUCUN PAIEMENT A LA CAISSE N'EST PERMIS.
  • TOUTES LES COMMANDES SERONT REGLÉES EN DOLLAR CANADIAN ($CAD). DANS LE CAS D'UNE APPLICATION D'UN TAUX DE CHANGE SUR UNE COMMANDE, LE CLIENT SERA AVISÉ AVANT TOUT CHANGEMENT A SA FACTURE.