Traitement de commande et livraison

POLITIQUES D’EXPÉDITION

En raison d'un volume élevé de commandes, nous pouvons avoir des retards de traitement et d'expédition. Vous serez informé par courrier ou par téléphone lorsque votre commande sera traitée et prête à être expédiée. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte. Veuillez noter que notre site web génère automatiquement les meilleures options d'expédition en fonction du prix de la commande, du contenu de la commande et de l'adresse d'expédition. Vous pouvez également choisir votre propre option de livraison.

OPTIONS D’EXPÉDITION

Livraison Gratuite

En raison d'un volume élevé de commandes, nous pouvons avoir des retards. S’applique à toutes les commandes en ligne d'une valeur de 75$ et plus avant taxes, au Québec et en Ontario. Vos produits seront livrés dans les 5 à 6 jours suivant votre commande en ligne. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour l’expédition de produits fragiles ou lourds, y compris, mais sans s’y limiter, la verrerie, l’équipement et les fournitures nécessitant un hayon. L’expédition vers les territoires éloignés, isolés et inaccessibles entraînera des frais d’expédition supplémentaires.

Livraison Une Nuit

S'applique à toutes les régions du Canada. Vos produits seront livrés dans un délai de 1 à 2 jours après votre commande en ligne.

Livraison 2 Jours

S'applique à toutes les régions du Canada. Vos produits seront livrés dans les 2 à 3 jours suivant votre commande en ligne.

Livraison Standard

S'applique à toutes les régions du Canada. Vos produits seront livrés dans les 4 à 5 jours suivant votre commande en ligne.

Livraison de Fret

S'applique à toutes les régions du Canada. Vos produits seront livrés dans les 6 à 7 jours suivant votre commande en ligne.

PARTENAIRES D’EXPÉDITION

Veuillez noter que les délais d'expédition de la commande peuvent varier en fonction de la disponibilité du transporteur.

RÉCUPÉRATION CLIENT

Vous pouvez venir chercher votre commande en sélectionnant "ramassage en magasin" au moment du paiement. Veuillez laisser toute information supplémentaire dans la section "Instructions d'expédition" sur la page de paiement. Le ramassage en magasin nécessite un paiement complet de la commande en ligne. Vous serez informé par courrier électronique ou par téléphone lorsque votre commande sera traitée et prête à être ramassée.

ITEM EN RUPTURE DE STOCK

Si un article commandé n'est pas en stock, Tzanet le remplace et informe le client du remplacement. Une fois la sélection est confirmée, l'article sera traité selon l'option d'expédition sélectionnée par le client.

HAYON (TAILGATE)

Le client est responsable de tous les frais encourus pour les services de hayon. Tzanet n'est pas responsable des frais de hayon.

LIVRAISON INTERNATIONALE

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COMMANDES PERSONNALISÉES

Lorsqu'un article doit être commandé sur mesure auprès du fabricant avant d'être expédié à un client, cela peut prendre un délai de livraison supplémentaire. Veuillez consulter nos conditions de vente pour en savoir plus sur les politiques de retour et d'échange.